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詳細內(nèi)容：
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項目概況：
“重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2025—2027年運營服務(wù)項目”項目的潛在投標人應(yīng)在“重慶市政府采購網(wǎng)”獲取采購文件，并于 2024年12月25日 10:00（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目號：CQS24C01450 采購執(zhí)行編號：1708-BZ2400461792AF
項目名稱：重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2025—2027年運營服務(wù)項目
采購方式：公開招標
預(yù)算金額：74,393,700.00元
最高限價：74,393,700.00元
采購需求：
包號：1
包內(nèi)容
最高限價
數(shù)量
單位
服務(wù)要求
重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2025—2027年運營服務(wù)項目
74,393,700.00元
1
項
供應(yīng)商應(yīng)提供7×24小時全天候的普通話及英語話務(wù)服務(wù)。供應(yīng)商話務(wù)員承接重慶市民群眾（含外來游客）和企業(yè)單位的咨詢、求助、投訴、舉報、建議等，并進行記錄流轉(zhuǎn)，按采購人要求轉(zhuǎn)接復(fù)雜、緊急、重大的投訴或舉報電話到相關(guān)單位及時受理。
最高限價總計：74,393,700.00元
合同履行期限：服務(wù)期為2025年1月1日至2027年12月31日，共3年。
本項目是否接受聯(lián)合體：否
二、申請人的資格要求
1、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2、落實政府采購政策需滿足的資格要求：
本項目預(yù)留采購項目預(yù)算總額的30%專門面向中小企業(yè)采購,其中預(yù)留給小微企業(yè)的比例為60%（預(yù)算總額的18%）。
3、本項目的特定資格要求：
3.1投標人應(yīng)具有在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（或投標人是該許可證內(nèi)明確的被授權(quán)控股子公司），且增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證業(yè)務(wù)種類包含“國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)”。（提供證書復(fù)印件加蓋投標人公章）
3.2投標人若為分支機構(gòu)參與投標的，需獲取其總公司的授權(quán)，總公司僅能授權(quán)一家所屬的分支機構(gòu)進行投標，且發(fā)出授權(quán)后總公司不得與分支機構(gòu)同時參與投標。（提供授權(quán)書原件或復(fù)印件）
三、獲取公開招標文件的地點、方式、期限及售價
獲取文件期限：2024年12月4日 至 2024年12月11日。
每天上午09:00:00至12:00:00，下午13:30:00至17:00:00。（北京時間，法定節(jié)假日除外 ）
文件購買費:0.00元/包
獲取文件地點：重慶市政府采購網(wǎng)
方式或事項：
（一）投標人應(yīng)通過重慶市政府采購網(wǎng)（www.ccgp-chongqing.gov.cn）登記加入“重慶市政府采購供應(yīng)商庫”。
（二）凡有意參加投標的投標人，請到采購代理機構(gòu)領(lǐng)取或在“重慶市政府采購網(wǎng)”下載本項目招標文件以及圖紙、澄清等開標前公布的所有項目資料，無論投標人領(lǐng)取或下載與否，均視為已知曉所有招標內(nèi)容。
（三）招標文件公告期限：自采購公告發(fā)布之日起五個工作日。
（四）招標文件提供期限
1.招標文件提供期限：同招標文件公告期限。
2.報名方式：無需報名。
四、投標文件遞交
投標文件遞交開始時間： 2024年12月25日 09:30
投標文件遞交截止時間： 2024年12月25日 10:00
投標文件遞交地點：重慶市公共資源交易中心開標廳（地址：重慶市渝北區(qū)青楓北路6號渝興廣場B10棟2層）
五、開標信息
開標時間： 2024年12月25日 10:00
開標地點：重慶市公共資源交易中心開標廳（地址：重慶市渝北區(qū)青楓北路6號渝興廣場B10棟2層）
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日
七、其他補充事宜
（一）按照《財政部 生態(tài)環(huán)境部關(guān)于印發(fā)環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》（財庫〔2019〕18號）和《財政部 發(fā)展改革委關(guān)于印發(fā)節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》（財庫〔2019〕19號）的規(guī)定，落實國家節(jié)能環(huán)保政策。
（二）按照財政部、工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的通知（財庫〔2020〕46號）的規(guī)定，落實促進中小企業(yè)發(fā)展政策。
（三）按照《財政部 司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫〔2014〕68號）的規(guī)定，落實支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展政策。監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)。
（四）按照《三部門聯(lián)合發(fā)布關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕 141號）的規(guī)定，落實支持殘疾人福利性單位發(fā)展政策。殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)。
八、聯(lián)系方式
1、采購人信息
采購人：重慶市人民政府辦公廳
采購經(jīng)辦人：瞿老師
采購人電話：023- 89013985
采購人地址：重慶市渝中區(qū)人民路232號
2、采購代理機構(gòu)信息
代理機構(gòu)：重慶市政府采購中心
代理機構(gòu)經(jīng)辦人：吳薦 彭曉玲
代理機構(gòu)電話：023-67118096
代理機構(gòu)地址：重慶市江北區(qū)五簡路2號重慶咨詢大廈B座502室
3、項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：吳薦 彭曉玲
項目聯(lián)系人電話：023-67118096
九、附件
招標文件-重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2025—2027年運營服務(wù)項目（CQS24C01450） （1204發(fā)布稿）.docx
地圖（已標注距離市政府的距離）.jpg
請到原網(wǎng)址下載附件
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