2024-2025年重慶市自來(lái)水有限公司一戶一表水表抄表服務(wù)
答疑
問(wèn)題1：
1、原文：
商務(wù)評(píng)分業(yè)績(jī)：除資格要求外，投標(biāo)人另提供近七年（2016年01月01日至今）市政公用企業(yè)委托外包抄表項(xiàng)目業(yè)績(jī)一個(gè)，得2.5分，最高得5分 (每個(gè)業(yè)績(jī)均須提供合同復(fù)印件、委托單位出具的工作評(píng)價(jià)復(fù)印件)
（注：1、其中工作評(píng)價(jià)需含上一年度業(yè)績(jī)、服務(wù)投訴、開(kāi)關(guān)水（或電/氣）及時(shí)率等內(nèi)容，工作評(píng)價(jià)須有出具工作評(píng)價(jià)單位的公章。）”
原因：這里的“上一年度”無(wú)法界定。
建議修改為：
商務(wù)評(píng)分業(yè)績(jī)：除資格要求外，投標(biāo)人另提供近七年（2016年01月01日至今）市政公用企業(yè)委托外包抄表項(xiàng)目業(yè)績(jī)一個(gè)，得2.5分，最高得5分 (每個(gè)業(yè)績(jī)均須提供合同復(fù)印件、委托單位出具的工作評(píng)價(jià)復(fù)印件)
回答1：本條修改為：“除資格要求外，投標(biāo)人另提供近七年（2016年01月01日至今）市政公用企業(yè)委托外包抄表項(xiàng)目業(yè)績(jī)一個(gè)，得2.5分，最高得5分 (每個(gè)業(yè)績(jī)均須提供合同復(fù)印件、委托單位出具的工作評(píng)價(jià)復(fù)印件)。（注：工作評(píng)價(jià)須有出具工作評(píng)價(jià)單位的公章。）”
問(wèn)題2：
安全及組織架構(gòu)人員要求：承諾統(tǒng)一著裝、持證上崗，在業(yè)主方營(yíng)業(yè)廳指定專人，協(xié)助處理服務(wù)投訴。（提供承諾,并提供上一年度工作評(píng)價(jià), 工作評(píng)價(jià)中有明確專人處理服務(wù)投訴的,得0.5分）
原因：這里提到的“上一年度”無(wú)法界定。
建議修改為：
安全及組織架構(gòu)人員要求：承諾統(tǒng)一著裝、持證上崗，在業(yè)主方營(yíng)業(yè)廳指定專人，協(xié)助處理服務(wù)投訴。（提供承諾,并提供工作評(píng)價(jià), 工作評(píng)價(jià)中有明確專人處理服務(wù)投訴的,得0.5分）
回答2：安全及組織架構(gòu)人員要求：承諾統(tǒng)一著裝、持證上崗，在業(yè)主方營(yíng)業(yè)廳指定專人，協(xié)助處理服務(wù)投訴。（提供承諾,并提供工作評(píng)價(jià), 工作評(píng)價(jià)中有明確專人處理服務(wù)投訴的,得0.5分）
問(wèn)題3：
服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)期間服務(wù)質(zhì)量良好，不引起用戶重大有效投訴。根據(jù)上一年度委托外包單位出具的工作評(píng)價(jià)，未引起用戶較大投訴，并提供承諾的得0.5分；上一年度委托單位出具的工作評(píng)價(jià)，服務(wù)投訴為0，并提供承諾的，加0.5分（最高得1分）。
原因：這里面提到的“上一年度”無(wú)法界定。
建議修改為：
服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)期間服務(wù)質(zhì)量良好，不引起用戶重大有效投訴。根據(jù)委托外包單位出具的工作評(píng)價(jià)，未引起用戶較大投訴，并提供承諾的得1.0分（最高得1分）。
回答3：服務(wù)期間服務(wù)質(zhì)量良好，不引起用戶重大有效投訴。根據(jù)委托外包單位出具的工作評(píng)價(jià)，未引起用戶較大投訴，并提供承諾的得1.0分（最高得1分）。
問(wèn)題4：“2024-2025年重慶市自來(lái)水有限公司一戶一表水表抄表服務(wù)”招標(biāo)文件第一章3.2投標(biāo)人須具有以下有效許可證（提供有效證件復(fù)印件）：投標(biāo)人注冊(cè)地人力資源和社會(huì)保障局核發(fā)的《人力資源服務(wù)許可證》。貴司這個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目是抄表服務(wù)而非人力資源服務(wù)，更不是人力資源職介項(xiàng)目。故請(qǐng)斟酌是否不將“具有《人力資源服務(wù)許可證》”作為投標(biāo)人資格要求？
答：取消投標(biāo)人資格要求3.2條對(duì)《人力資源服務(wù)許可證》的要求。
招標(biāo)人：重慶市自來(lái)水有限公司
代理機(jī)構(gòu)：重慶水務(wù)集團(tuán)公用工程咨詢有限公司
2024年11月25日 答疑-2024-2025年重慶市自來(lái)水有限公司一戶一表水表抄表服務(wù).docx
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