采購編號(hào)：PXGJCG2020-Q176
普信國際工程咨詢有限公司受中國郵政集團(tuán)有限公司無錫市分公司委托，就其客戶服務(wù)中心主動(dòng)客服及快遞包裹部信息處理外包項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，現(xiàn)歡迎符合相關(guān)條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)。
一、采購項(xiàng)目名稱及采購編號(hào)：
項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司無錫市分公司客戶服務(wù)中心主動(dòng)客服及快遞包裹部信息處理外包項(xiàng)目
采購編號(hào)：PXGJCG2020-Q176
二、采購項(xiàng)目簡要說明：
1.本項(xiàng)目預(yù)算價(jià)：135萬元
2.項(xiàng)目概況：
1）：客戶服務(wù)
工作內(nèi)容：快遞包裹客戶申投訴處理，郵件跟蹤等服務(wù)。
工作地點(diǎn)：無錫郵政樞紐樓七樓客戶服務(wù)中心。
2）：數(shù)據(jù)處理
工作內(nèi)容：快遞包裹收寄數(shù)據(jù)導(dǎo)入處理、信息補(bǔ)錄。
工作地點(diǎn)：無錫郵政毛岸里處理中心、長三角處理中心。
3.服務(wù)期限：1年（2020年11月1日起至2021年10月31日）；
4.業(yè)務(wù)規(guī)范要求：
?。?）要求中標(biāo)企業(yè)繳納履約保證金10萬元，如業(yè)務(wù)存在質(zhì)量問題和違規(guī)問題則按照要求規(guī)定，進(jìn)行扣除。
?。?）對(duì)于重要崗位（數(shù)據(jù)處理、客服）必須安排固定人員，不得隨意變更。
?。?）要求勞務(wù)外包公司根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量變化提前安排作業(yè)人員，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
?。?）受業(yè)務(wù)政策影響，業(yè)務(wù)量可能存在波動(dòng)，在協(xié)議期間必須按照作業(yè)要求完成任務(wù)，不得影響業(yè)務(wù)質(zhì)量。
?。?）中標(biāo)單位人員的用餐、交通、住宿需自行解決。
?。?）中標(biāo)單位嚴(yán)禁中標(biāo)后轉(zhuǎn)包。
投標(biāo)單位不得超過最高限價(jià)，否則按廢標(biāo)處理。
三、供應(yīng)商資格要求：
投標(biāo)供應(yīng)商必須具備以下條件：
A.具有獨(dú)立法人資格，注冊資金200萬元（含）以上；
B.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，具備增值稅一般納稅人資格；
C.具有人力資源服務(wù)許可證或勞務(wù)派遣許可證；
D.具有一年以上類似業(yè)務(wù)服務(wù)外包管理經(jīng)驗(yàn)；
E.被授權(quán)代表、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同和養(yǎng)老保險(xiǎn)證明（《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》（內(nèi)附2020年 3 月至2020年 8 月的繳費(fèi)清單）或由社保機(jī)構(gòu)出具的2020年 3 月至2020年 8 月的繳費(fèi)證明）復(fù)印件并加蓋公章；（如投標(biāo)供應(yīng)商成立時(shí)間遲于要求的開始年份，則時(shí)間要求為投標(biāo)供應(yīng)商成立時(shí)間至截止時(shí)間）
F.不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
四、提供采購文件信息：
1、提供采購文件期限：自本公告發(fā)布之日起五天，2020年9月30日至2020年10月12日。每天上午9:00-11:00，13:00-16:00接受報(bào)名。
2、提供采購文件地點(diǎn)：普信國際工程咨詢有限公司（無錫市縣前東街288號(hào)309）。
3、提供采購文件方式：紙質(zhì)文檔介質(zhì)。請(qǐng)投標(biāo)供應(yīng)商的授權(quán)委托人遞交以下資料的原件與加蓋公章的復(fù)印件（裝訂成冊），至普信國際工程咨詢有限公司購買采購文件：
1）法人代表授權(quán)委托書和授權(quán)委托人身份證、聯(lián)系方式（電話、電子郵件地址）；
2）投標(biāo)供應(yīng)商有效期內(nèi)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或相關(guān)部門的登記證明文件）、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證（三證合一單位只需提供營業(yè)執(zhí)照）；
3）投標(biāo)人近三個(gè)月中任意一個(gè)月份(不含投標(biāo)當(dāng)月) 的財(cái)務(wù)狀況報(bào)告（資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表）或由會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的近兩年中任意一個(gè)年度的審計(jì)報(bào)告和所附已審財(cái)務(wù)報(bào)告復(fù)印件；
4）被授權(quán)代表與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同和養(yǎng)老保險(xiǎn)證明（《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》（內(nèi)附2020年 3月至2020年8月的繳費(fèi)清單）或由社保機(jī)構(gòu)出具的2020年 3月至2020年8月的繳費(fèi)證明）復(fù)印件；
5）投標(biāo)供應(yīng)商具有一年以上類似業(yè)務(wù)服務(wù)外包管理經(jīng)驗(yàn)，提供相關(guān)證明材料復(fù)印件。
6）人力資源服務(wù)許可證或勞務(wù)派遣許可證復(fù)印件；
4、采購文件售價(jià)：人民幣捌佰圓整，采購文件售后不退。
5、投標(biāo)人須按規(guī)定交納投標(biāo)保證金伍萬元。投標(biāo)保證金必須在投標(biāo)截止時(shí)間前到達(dá)采購文件指定帳戶(詳見采購文件)。
五、投標(biāo)文件接收信息：
1、投標(biāo)文件開始接收時(shí)間：2020年10月28日13:00始
2、投標(biāo)文件接受截止時(shí)間：2020年10月28日13:30止
3、投標(biāo)文件接收地點(diǎn)：無錫市縣前東街188號(hào)國郵大廈六樓會(huì)議室
4、投標(biāo)文件接收人：楊陽、呂紅菲
5、截止期后的投標(biāo)文件或未按采購文件規(guī)定提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)文件，恕不接受。
六、評(píng)審有關(guān)信息：
1、評(píng)審時(shí)間：2020年10月28日唱標(biāo)結(jié)束后
2、評(píng)審地點(diǎn)：無錫市縣前東街188號(hào)國郵大廈六樓會(huì)議室
3、中標(biāo)單位確定時(shí)間：評(píng)審結(jié)束后
4、中標(biāo)單位確定地點(diǎn)：無錫市縣前東街188號(hào)國郵大廈六樓會(huì)議室
七、本項(xiàng)目公告期限及媒體：
五天，中國招投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、江蘇招投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、中國郵政官網(wǎng)，
八、本次采購聯(lián)系事項(xiàng)：
采購人：中國郵政集團(tuán)有限公司無錫市分公司
聯(lián)系人：茅志紅
聯(lián)系電話：0510-82833393
聯(lián)系地址：無錫市縣前東街188號(hào)6樓
采購代理機(jī)構(gòu)：普信國際工程咨詢有限公司
聯(lián)系人：楊陽、呂紅菲
聯(lián)系電話、傳真：0510-82830057
聯(lián)系地址：無錫市縣前東街288號(hào)309室
郵政編碼：214000
有關(guān)本次采購活動(dòng)方面的問題,可來人、來函（傳真）或電話聯(lián)系。
普信國際工程咨詢有限公司
2020年9月30日
更多
