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詳細內(nèi)容：
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一、招標編號：GN2020-07-2505 2020年9月14日
二、招標條件
1、招 標 人：中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司。
2、資金企業(yè)自籌。
3、項目審批、核準或備案機關(guān)、文號：/。
三、項目概況
1、項目名稱：中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司2020-2021年呼叫外包服務(wù)項目。
2、招 標 人：中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司。
3、項目地點：依據(jù)項目方案及合同約定。
4、招標形式：本項目采用全流程電子化招標采購方式，具體詳見本公告第十三項第5條：全流程電子化招標采購方式說明。
四、招標內(nèi)容及標包劃分
本次招標項目共設(shè)1個標包（合同包），招標內(nèi)容為中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司2020-2021年呼叫外包服務(wù)，項目采取離場外包，即外包公司提供電話回訪所必須的場所、臺席、人員、外呼終端、話機、電話線路。呼叫外包業(yè)務(wù)包含新契約回訪業(yè)務(wù)（新契約二次回訪、客戶信息真實性回訪不成功件、抽檢整改件、其他參照新契約回訪話術(shù)的外呼業(yè)務(wù)）、續(xù)期業(yè)務(wù)（續(xù)期催收、失效服務(wù)、質(zhì)檢）、合規(guī)質(zhì)檢業(yè)務(wù)（回訪抽檢、滿意度回訪、新契約回訪問題件復(fù)訪、客戶信息真實性抽檢、回訪質(zhì)檢、新契約抽檢問題件、保全、理賠回訪及其他業(yè)務(wù)））等，本項目服務(wù)期為一年，項目預(yù)算78.2萬元，具體以實際結(jié)算為準，詳見招標文件。
五、招標方式：公開招標。
六、資格審查方式：資格后審。
七、投標人資格要求
1、投標人具有合格有效的營業(yè)執(zhí)照，具有一般納稅人資格。
2、投標人須具有工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
3、投標人應(yīng)擁有滿足業(yè)務(wù)需要的人員配備，并具備較強的臨時增員能力，投標時提供臨時增員能力承諾書，并提供2020年社保系統(tǒng)任一月份社保繳納人數(shù)證明材料。投標人應(yīng)具有電話服務(wù)中心所需的辦公環(huán)境、設(shè)備及系統(tǒng)（提供自有職場產(chǎn)權(quán)證明或職場租賃協(xié)議、設(shè)備及系統(tǒng)配置情況簡介證明、設(shè)備照片、系統(tǒng)界面截圖等）。
4、投標人需承諾自2018年1月至今未受到政府監(jiān)管機構(gòu)或行業(yè)組織的處罰。
5、至遞交投標文件截止時間止，投標人（含其不具有獨立法人資格的分支機構(gòu)）不得存在以下情形之一（以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）查詢?yōu)闇剩?br>
（1）投標人被人民法院列入失信被執(zhí)行人的；
（2）投標人被稅務(wù)部門列入重大稅收違法案件當事人名單的。
6、本項目不允許轉(zhuǎn)包、分包。
八、聯(lián)合體投標
不接受。
九、獲取招標文件相關(guān)事項
1、獲取時限：2020年9月15日上午9時00分至2020年9月22日下午17:30時。
2、獲取方式：投標人應(yīng)當?shù)卿洝皟?yōu)質(zhì)采云采購平臺”（網(wǎng)址： http://www.youzhicai.com/）下載。
3、售價：招標文件600元/本，售后不退。
十、投標文件遞交截止時間（開標時間）：2020年10月9日上午9時30分（北京時間），投標人應(yīng)在截止時間前通過優(yōu)質(zhì)采云采購平臺遞交電子投標文件。
已經(jīng)購買了招標文件的潛在投標人擬放棄投標的，必須最遲在投標截止時間3日前向招標代理機構(gòu)提交有效的書面放棄投標告知函，否則招標代理機構(gòu)將該潛在投標人記入“不守信投標記錄檔案”，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺公告。
十一、逾期遞交的電子投標文件，優(yōu)質(zhì)采云采購平臺將予以拒收。
十二、發(fā)布公告媒介
本公告在安徽省招標投標信息網(wǎng)（www.ahtba.org.cn）、{本網(wǎng)站（www.{wz_now）、中國郵政集團有限公司官網(wǎng)（http://www.chinapost.com.cn/）、中郵人壽保險股份有限公司官網(wǎng)（http://www.chinapost-life.com/）、和優(yōu)質(zhì)采云采購平臺（網(wǎng)址： www.youzhicai.com）上同步發(fā)布。
十三、會員注冊及電子文件的獲取
1. 潛在投標人/供應(yīng)商須登陸“優(yōu)質(zhì)采云采購平臺”（網(wǎng)址：www.youzhicai.com，以下稱“優(yōu)質(zhì)采平臺”）參與本項目招標采購活動。首次登陸須辦理注冊手續(xù)，請務(wù)必選擇注冊為“投標人角色”類型。注冊流程見優(yōu)質(zhì)采平臺“用戶注冊”欄目，咨詢熱線：400-0099-555。因未及時辦理注冊手續(xù)影響參加招標采購活動的，責(zé)任自負。
2. 已注冊的潛在投標人/供應(yīng)商可登錄優(yōu)質(zhì)采平臺獲取招標采購文件，招標采購文件費用采用銀聯(lián)線上支付，支持各類開通銀聯(lián)服務(wù)的銀行賬戶。本項目的招標采購文件及其他資料（含澄清、答疑及相關(guān)補充文件）通過優(yōu)質(zhì)采平臺發(fā)布，招標人/代理機構(gòu)不再另行書面通知，潛在投標人/供應(yīng)商應(yīng)及時關(guān)注、查閱優(yōu)質(zhì)采平臺。因未及時查看導(dǎo)致不利后果的，責(zé)任自負。
3. 潛在投標人/供應(yīng)商支付招標采購文件費用前需核對單位名稱及統(tǒng)一社會信用代碼，確認無誤后支付費用，并通過優(yōu)質(zhì)采交易平臺直接獲取電子發(fā)票。若單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼發(fā)生變化或填寫有誤，須先進行注冊信息修改，修改內(nèi)容審核通過后，再進行費用支付。
4. 已注冊的潛在投標人/供應(yīng)商若注冊信息發(fā)生變更（如：與初始注冊信息不一致），應(yīng)及時網(wǎng)上提交變更申請。因未及時變更導(dǎo)致不利后果的，責(zé)任自負。
5. 本項目采用全流程電子化招標采購方式，潛在投標人/供應(yīng)商須辦理CA數(shù)字證書（以下簡稱CA），CA用于電子投標/響應(yīng)文件的簽章及上傳（上傳投標/響應(yīng)文件需使用CA進行加密）；CA辦理詳見《關(guān)于優(yōu)質(zhì)采平臺數(shù)字證書辦理的須知》（http://www.youzhicai.com/nd/a_8f80a7ec-911f-4c4d-123-f8849880f045. html）；咨詢熱線：400-0099-555。
6. 電子投標/響應(yīng)文件必須使用“優(yōu)質(zhì)采投標文件制作工具”制作生成并上傳。下載地址：http://file.youzhicai.com/files/BidderTools.rar，使用說明書及視頻教程下載地址: http://file.youzhicai.com/files/BidderHelp.rar。
十四、聯(lián)系方式
招標人：中郵人壽保險股份有限公司安徽分公司
聯(lián)系人：湯老師
電 話：0551-62699145
招標代理機構(gòu)：安徽省招標集團股份有限公司
地 址：合肥市包河區(qū)包河大道236號安徽省招標集團大廈
郵 編：230051
聯(lián)系人：錢樂樂
電 話：0551-62220278
應(yīng)急客服電話：0551-62220153（接聽時間：8:30-12:00,13:30-17:30，節(jié)假日除外。潛在投標人/響應(yīng)人應(yīng)優(yōu)先撥打聯(lián)系電話，無人接聽時再撥打該“應(yīng)急客服電話”）
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