1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司寄遞事業(yè)部客戶服務(wù)中心工單處理和在線客服新增人員外包采購已由中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司批準(zhǔn)實(shí)施，招標(biāo)人為中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司。資金已落實(shí)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，歡迎符合條件的投標(biāo)人參與投標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司寄遞事業(yè)部客戶服務(wù)中心工單處理和在線客服新增人員外包采購。
2.2項(xiàng)目編號：CQYZ-XKSJ-FW-20200007
2.3招標(biāo)范圍：通過服務(wù)質(zhì)量管理平臺向郵政客戶提供各類在線服務(wù)；負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理平臺服務(wù)工單調(diào)度的處理。
2.4預(yù)算金額：48.53萬元/年
2.5最高限價：本項(xiàng)目設(shè)置最高單價限價，在線客服最高單價限價：2.32元/通（預(yù)估量：14萬通/年；月保底量：1650通/臺席），工單處理最高單價限價：2.72元/件（預(yù)估量：5.9萬件/年）。投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高限價的，其投標(biāo)將被否決。（以上數(shù)量為預(yù)估數(shù)量，最終數(shù)量以實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn)。）
2.6服務(wù)期限：三年（合同一年一簽）或下一次采購之前。
2.7服務(wù)地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)（主城內(nèi)）。
3. 投標(biāo)人資格要求
本次招標(biāo)實(shí)行資格后審，投標(biāo)人應(yīng)滿足下列要求：
3.1具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力：具有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證或加載統(tǒng)一社會信用代碼（多證合一）的營業(yè)執(zhí)照（提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋單位公章），且營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍中包含勞務(wù)外包或人力外包或業(yè)務(wù)外包等類似經(jīng)營范圍。
3.2業(yè)績要求：投標(biāo)人2017年1月1日至投標(biāo)截止當(dāng)日（以合同簽訂時間為準(zhǔn)）至少1個工單處理或網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)等與本項(xiàng)目類似業(yè)績。（提供合同復(fù)印件）。
3.3外地企業(yè)必須在重慶設(shè)有分公司或辦事處（提供辦公場地證明材料和重慶辦事人員2020年1月—2020年7月期間任意連續(xù)三個月在重慶的社保參保證明）。
3.4具有良好的從業(yè)信譽(yù)。參加此項(xiàng)投標(biāo)活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄，無不良記錄、無負(fù)面社會影響。（提供書面承諾函和“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）未被列入“失信被執(zhí)行人”、“企業(yè)經(jīng)營異常名錄”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”的三張截圖，并加蓋公章）。
3.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許分包、轉(zhuǎn)包。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1凡有意參加投標(biāo)者，請?jiān)?020年 9 月 11 日（北京時間，下同）起在重慶市公共資源交易網(wǎng)（www.cqggzy.com）網(wǎng)站下載本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)文件及其它相關(guān)資料，不管下載與否都視為投標(biāo)人全部知曉有關(guān)招標(biāo)過程和事宜。
4.2自公告發(fā)布之日起，各投標(biāo)人應(yīng)隨時關(guān)注重慶市公共資源交易網(wǎng)（www.cqggzy.com）網(wǎng)站上發(fā)布的與本項(xiàng)目有關(guān)的信息。
4.3招標(biāo)文件每套售價300元/份，售后不退。遞交投標(biāo)文件時支付招標(biāo)文件的費(fèi)用，否則招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)拒絕接受其投標(biāo)文件。
5. 投標(biāo)文件遞交
5.1 投標(biāo)截止和開標(biāo)時間：2020年 10 月 9 日 10 時 00 分；
5.2 投標(biāo)和開標(biāo)地點(diǎn)：重慶市公共資源交易中心（具體請登陸重慶市公共資源交易網(wǎng)（www.cqggzy.com）查詢或遞交文件當(dāng)日見交易中心大廳電子顯示屏）；
5.3 逾期送達(dá)或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。
6. 發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時在重慶市公共資源交易網(wǎng)（www.cqggzy.com）、中國郵政官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn）、上發(fā)布。
7. 聯(lián)系方式
招標(biāo)人：中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司
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招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：重慶信科設(shè)計有限公司
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地址：重慶市渝中區(qū)嘉陵橋西村83號
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地址：重慶市北部新區(qū)高新園星光大道76號B1-16-1
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聯(lián)系人：丁老師
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聯(lián)系人：楊小蘭、曹薇、陳煜涵雅
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電話：023-63887116
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電話：18883944172、13883651286
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